Программа направлена на укрепление коммуникации в период организационных изменений в компании, связанных с необходимостью усилить эффективность. Овладение технологиями и инструментами результативного взаимодействиями позволят наладить коммуникацию с сотрудниками, которые приходят в компанию, а также улучшить кросс-функциональное взаимодействие.
Цели тренинга:
- Создать рабочую атмосферу, направленную на достижение бизнес-результата, повысить мотивацию на работу.
- Успешно адаптировать новых сотрудников в короткие сроки
- Повысить коммуникативную компетентность сотрудников в разных видах взаимодействия.
Ключевые модули программы
(уточняются и согласуются с Заказчиком)
Модуль 1.
Правила деловой коммуникации в процессе межфункционального
взаимодействия.
Коммуникативные барьеры, способы их преодоления. Правила рамки и цели.
Информационные потоки, искажение восприятия в ситуации стресса.
Структура взаимодействия.
Модуль 2.
Инструменты повышения качества взаимодействия.
Принципы успешного информирования, структура убеждающий речи, модель АИДА, стратегия самопозиционирования.
«Пирамида аргументации». Методы и техники аргументации.
Конструктивный спор.
Построение эффективной адаптации в новых бизнес-процессах: интервью, консультирование, обратная связь.
Модуль 3.
Техники по работе с несогласием и сопротивлением в
межфункциональном взаимодействии
Техники, усиливающие эмоциональное напряжение. Примеры конфликтогенов.
Сигналы и динамика конфликта. Рациональные инструменты в работе с конфликтом (анализ карты конфликта и переговоры).
Техники, снимающие эмоциональное напряжение. Инструменты поддержки и повышения эмоциональной лояльности.
Планируемые результаты
- Овладение алгоритмами информирования о компании, о бизнес-процессе, о правилах поведения в компании
- Получение знаний о законах и инструментах делового взаимодействия, формирование умений в их применении.
- Подготовка участников тренинга к быстрой адаптации новых сотрудников