Эта компетентность особенно важна для руководителей, которые являются ролевыми моделями для своих сотрудников и отвечают за результат.
Деятельность в бизнес-среде связана с больших количеством ситуаций, провоцирующих стрессовые реакции. Жесткие дедлайны и форс-мажоры, нарушение договорённостей и жесткие манипуляции, необходимость принятия серьезных решений в условиях неопределенности и недостатка информации.
Сейчас не просто повысить стрессоустойчивость, но и научиться копинг-поведению, т.е. и противостоять стрессу и находить новые возможности для повышения эффективности. Недостаточно «держать удар», нужно выигрывать сражение. Еще Нассим Талеб в книге «Антихрупкость» говорил, что имеют преимущество те живые системы, которые в ситуации неопределенности и давления, становятся крепче. Стресс-менеджмент позволяет научиться управлять собой и ситуацией в ситуации стресса. Эта компетентность особенно важна для руководителей, которые являются ролевыми моделями для своих сотрудников и отвечают за результат.
Цель программы:
повышение личной и управленческой эффективности менеджеров за счет понимании природы и механизмов стресса и умения управлять собой и другими в стрессовых ситуациях.
Планируемые результаты:
- Овладение знаниями и умениями распознавания стрессовых реакций – собственных и других людей (клиентов, сотрудников).
- Овладение навыками управление своими состояниями в ситуации стресса с целью минимизации негативных последствий.
- Овладение навыками сохранения работоспособности и нахождения лучших решений в стрессовых рабочих ситуациях.
- Профилактика профессионального выгорания.
- Повышение трудовой мотивации и эффективности трудовой деятельности.
Ключевые модули программы
(уточняются и согласуются с Заказчиком)
Модуль 1.
Стресс, его физиологическая и психологическая природа. Тревога как первая реакция на стресс. Стадии развития стресса: тревога – адаптация – истощение. Социальные стратегии «борьбы» со стрессом. Проявления хронического стресса и его последствия (методика Партика Легерона).
Модуль 2.
Экспресс-методы управления своим состоянием в ситуации острого стресса: нейтрализация физиологического реагирования, нейтрализация эмоционального реагирования, корректировка негативного восприятия события, вызвавшего стрессовую реакцию.
Модуль № 3.
Копинг-поведение как осознанный выбор, позволяющий успешно преодолевать жизненные трудности. Экспресс-диагностика копинг-ресурсов с помощью проективных тестов. Анализ копинг-стратегий по методике Ричарда Лазаруса. Эффективность стратегий в зависимости от ситуаций.
Нахождение собственных адаптивных копинг-стратегий для усиления жизненного иммунитета. Ключевые рекомендации по наращиванию антихрупкости. Эффект суперкомпенсации, стратегия штанги, развитие и органика.
Модуль № 4.
Психофизиологическая основа управления стрессом: аутогенная тренировка, релаксация, медитация, специальные упражнения. Рациональная основа управления стрессом: управление речью, позитивный настрой, трансформация негатива в позитив, снижение значимости травмирующего события. Ценностная основа управления стрессом: познание, принятие, реализация.
Модуль № 5.
Личность и стресс. Темперамент, локус контроля, самооценка, способность к адаптации. Поведение в стрессе людей разных типов: основные стрессоры, типичные реакции на стресс. Рекомендации по выходу из стресса в зависимости от типа личности.
Модуль № 6.
Стресс на работе. Время, деньги, люди. Токсичная коммуникация: критика, отказы, давление. Конфликты и конфликтные ситуации: межличностные, групповые и организационные. Ловушки тайм-менеджмента: цейтнот, перегруз, монотония. Скорая стресс-менеджерская помощь. Профессиональное выгорание как проявление хронического стресса на работе.
Управление мотивацией и вовлеченностью.
Эустресс как инструмент повышения мотивации и эффективности.